Nehmen wir ein Problem mit dem Computer als Beispiel. Jeder, der nicht so viel Ahnung von Computern hat, wird einen Computerfachmann zu Rate ziehen, das heißt, er muss für diese Dienstleistung auch entsprechend zahlen. Stellt der Anwender dagegen sein Problem erst einmal innerhalb der Community dar, so kann es schon sein, dass er eine Antwort darauf erhält und nach Anwendung dieser Antwort sogar die Lösung des Problems hat und das ohne einen Euro dafür gezahlt zu haben.

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